سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تنص على أنه يتم إرجاع أو استبدال المنتجات في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج بعد الإبلاغ عن ذلك خلال مدة لا تتجاوز يوم (٢٤ ساعة) من استلام الطلب على أن يكون المنتج بنفس حالته التي تم استلامها به وبنفس التغليف الأصلي.

هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:

١- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يوم واحد (٢٤ ساعة) من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات

٢- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

٣- منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.

٤- منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

٥- منتجات مصنعة بناءً على الطلب، ويستثنى مـن ذلك المنتجـات التـي بها عيـب أو غيـر المطابقة للمواصفـات المتفـق عليه

المبالغ المستردة:

عندما نقوم باستلام السلعة سنقوم بفحصها وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك التي دفعتها ثمناً للسلعة، يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الاسترجاع.